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자주하는질문 FAQ

자주하는질문 FAQ입니다.

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제품문의
의류 사이즈
    A :


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제품문의
게시판 문의글
    A :

    게시판 문의글은 답변으로만 안내됩니다.


    게시판에 올려주신 문의글은 답변으로만 안내 드리고 있습니다.

    전화 요청 해 주셔도 조금 더 빠른 처리를 위해

    통화 안내는 센터에서만 진행되고 있사오니 ( 전화번호 : 070-4676-1845  오전 10시부터 오후 5시)

    통화 안내 원하시는 경우 센터 이용 부탁드립니다.


    조금더 빠르고 정확한 답변을 위해 노력하겠습니다 양해부탁드립니다.

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제품문의
불량, 오배송, 상품누락
    A :

    수령 후 확인 시 주문 하신 상품이 아닌 전혀 다른 상품을 수령 해주신 경우

    바로 연락주세요.

    무료 교환  / 반품 처리 해 드립니다.

    교환 시일시 소요될수 있습니다.

    오배송 없는 시스템을 위해 노력 하겠습니다.


    (누락)

    주문 해 주신 상품을 모두 받지 못하신 경우 , 먼저 부분배송 메모가 동봉 되어 있는지

    확인해 주세요.

    상품이 먼저 준비된게 있다면 먼저 출고 해드리기도 합니다 그러니 꼭 먼저 확인해 주신후

    메모 동봉도 없는데 상품을 부분적으로 못받으신 경우

    수령 해주신 송장 사진을 첨부 하셔서 연락 부탁드립니다.

    최대한 누락이 없고 정확한 확인을 위해 노력하고 있사오니 지켜봐주세요.

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제품문의
배송전 변경 및 취소
    A :

    배송전 변경  취소 요청전에 상품이 이미 출고 되었을 수 있습니다.

    바코드 찍는 동시에 배송완료는 되나 고객님께서 확인 하시는  홈페이지나 문자는 수동 일괄 처리 되어

    실제 출고시간과 홈페이지 확인 되시는 상태변경 문자발송은 시간차가 많이 있습니다.


    출고완료 후 배송중으로 상태변경 값과 문자발송은 모든 주문건의 배송 완료 후 일괄적으로 처리 되시오니 꼭 참고 부탁 드립니다.

    실 배송 완료 후에 일괄적으로 상태변경 작업 (배송준비) 배송중(출고됨)을 해드오며 홈페이지에서 배송중으로 바뀝니다.

    실 배송 시간 기준으로이미 출고된 후 1초라도 늦게 글 남겨 주시거나 전화 해 주신건은

    배송전 취소는 불가 하시오니 꼭 참고 부탁드립니다.

    (출고 후 변경  / 취소 원하시는 경우 처리되지 않으며 교환 , 반품 환불에 대한 배송비 부담이 됩니다)


    배송전 상품변경이나 취소원하시는 경우

    꼭 해당 주문번호 와 해당상품명과 변경원하시는 부분을 정확하게 문의글 남겨주시기 바랍니다.


    ㆍ주문취소시 - 해당 주문번호와 함께 전체취소이시면 전체취소라고 남겨주세요.

    여러 상품중 일부만 취소시면 주문번호와 취소원하시는 상품명  , 색상 사이즈 남겨주셔야 정확한 처리 가능합니다.


    ㆍ변경시 - 주문번호 , 주문하신 상품명( 색상 , 사이즈 )와 변경 원하시는 상품명 색상사이즈 남겨주세요.


    취소 , 변경 부분 정확하게 기재하지 않으시면 상품출고가 늦어지거나 문제가 될수 있습니다.

    꼭 원하시는 부분 정확하게 기재해주세요.

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제품문의
교환 / 반품 안내
    A :

    * 교환  / 반품 배송비는 보내드린 상자 / 봉투에 동봉하여 테이핑 해주시고 상품안에 넣어서 보내주세요.

    기사님께는 동봉하였다는 말은 하지 마시길 바라며 혹 동봉 아닌 입금시

    꼭 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다 (동봉하시는 요청서에 입금하셨다고 메모해주셔도 됩니다)


    무통장입금으로 결제하신 경우에만 배송비 차감하고 환불해드립니다.

    무통장 입금 경우 배송비 입금 / 동봉하지 마시고 환불계좌만 메모하셔서 상품과 같이 보내주세요.

    [ 실시간 계좌이체 , 카드결제 , 휴대폰결제 , 적립금 결제 등은 배송비를 꼭 입금해주셔야 합니다 ]


    *고객님의 변심반품 or 변심교환시 (일반 지역 배송비)

    배송비 5천원(왕복배송비)은 입금 , 상품 + 교환, 반품요청서에 메모하셔서 상품과 동봉하여 한진택배 착불로 보내주세요

    [반품시  사은품 꼭 같이 동봉해서 보내주세요]


    특정 상품을 제외한 배송료는 편도 2500원 입니다 (제주도 및 도서산간지역 배송비도 동일 적용 됩니다)

    교환 반품시도 동일 적용 됩니다. ~~ 꼭 참고해주세요.


    부분 반품시 정해진 금액 이상 무료배송받으시고 반품으로 인한 정해진 가격이하는 나머지

    상품들 금액이 떨러지게 되면 초기 배송비 포함 5천원 입금 해주셔야 합니다. (일반 지역 배송비)

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제품문의
무통장 입금 환불
    A :

    상품금액을 현금환불 적립금 환불 (부분취소 가능)

    취소또는 반품으로 환불 원하시는 경우 꼭 환불 받으실 계좌번호를 알려주셔야 합니다.

    반품으로 환불시 배송비 환불금액에서 차감하고 환불처리 가능합니다.


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제품문의
실시간 계좌이체 환불
    A :

    게좌이체승인취소 , 재결제 적립금 환불 (부분취소, 현금환불 불가)

    환불계좌를 통해 입금이 되지 않습니다.

    계좌이체되었던 내역 그대로 승인취소로 환불처리된답니다.

    부분취소가 불가능하여 여러상품 주문하신후 일부상품 취소 또는 반품하시는 경우

    개결제후 처음 주문건 전체취소 또는 재주문 또는 원하실 경우

    적립금으로 환불처리 가능합니다.

    반품으로 환불시 배송비 차감되지 않습니다 배송비는 입금해주셔야 합니다.


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제품문의
카드켤제 환불
    A :

    카드결제 승인취소 , 재결제 , 적립금 ( 카드에 따라 부분취소 불가능 , 현금환불 불가)

    결제 승인이 그대로 취소 , 환불처리 된답니다.

    여러상품 주문하신후 내역 그대로 승인취소로 환불처리된답니다.

    부분취소가 불가능하여 여러상품 주문하신후 일부상품 취소 또는 반품하시는 경우

    재결제후 처음 주문건 전체취소 또는 재주문 또는 원하실 경우

    적립금으로 환불처리 가능합니다.

    반품으로 환불시 배송비 차감되지 않습니다 배송비는 입금해주셔야 합니다.


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제품문의
휴대폰 결제 환불
    A :

    휴대폰 결제 승인취소 , 재결제 , 적립금 환불 ( 부분취소 , 현금환불불가)


    결제 승인이 그대로 취소 , 환불처리 됩니다.

    휴대폰 결제는 부분취소가 되지않습니다.

    여러 상품 주문하신후 일부상품 취소 또는 반품하시는 경우

    재결제후 처음 주문건 전체취소 또는 재주문 또는 원하실 경우

    적립금으로 환불처리 가능합니다.

    반품으로 환불시 배송비 차감되지 않습니다 . 배송비는 입금해주셔야 합니다.

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제품문의
적립금결제 환불
    A :

    적립금 복원 (부분취소 가능 / 현금환불 불가 )

    반품 / 배송전 취소 환불시 적립금 사용하셨던 내역이 그대로 복원처리되어 이후 재사용이 가능합니다.

    복원 / 환불 처리 받으신 적립금 추후 현금으로 환불이 되지 않습니다.

    반품으로 환불시 배송비 차감되지 않습니다 . 배송비는 입금해주셔야 합니다.


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